১। ডেলিভারি ম্যান থাকাকালীন আপনার অর্ডারের সঠিক পণ্যটি চেক করে নিন। কোনো অমিল থাকলে ডেলিভারি ম্যান থাকাকালীন  আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২। সাধারণত ডেলিভারি ২-৭ দিনের করা হয়। কেম্পেইন ও অফার ১৫ দিন আর  ব্যাক অর্ডার ৪৫ দিন। COVID-19 বা অনিবার্য কারনে প্রোডাক্ট ডেলিভারি প্রতিশ্রুত ডেলিভারি সময়ের বেশী সময় লাগতে পারে।

৩। অর্ডার কনফার্মেশনের পরেও অনিবার্য কারনবশত যেকোনো সময়ে ই-লাবিবা আপনার অর্ডার বাতিল করার ক্ষমতা রাখে।

এক্ষেত্রে অগ্রিম মুল্য প্রদান করা হলে রিফান্ডের প্রয়োজনীয় তথ্য (বিকাশ নং/রকেট নং/কার্ড নং ও অন্যান্য) এবং প্রোডাক্ট ডেলিভারির জন্য কুরিয়ার দেয়ার পর আপনি গ্রহণ না করলে উক্ত কুরিয়ার থেকে প্রোডাক্টটি ই-লাবিবা শপে ফেরত আসার পর সর্বোচ্চ ১০ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেয়া হবে। এক্ষেত্রে কুরিয়ার ফেরত চার্জ কাটা হবে।

৪। যে সকল প্রোডাক্টের গায়ে মূল্য লেখা থাকে এবং কোনো কারণে ই-লাবিবা শপের মূল্য তার থেকে যদি বেশি থাকে, সেক্ষেত্রে অতিরিক্ত মূল্যের ক্ষেত্রে আপনাকে অতিসত্তর ২৪ ঘন্টার মধ্যে ০১৭৯২৬২১৬৬ নাম্বার এ অর্ডার নাম্বার উল্লেখ করে এসএমএস দিন বা support@elabiba.com  এ মেইল করে কমপ্লেইন রেজিস্টার করতে হবে। আপনার কমপ্লেইনটি ঠিক হলে আপনার প্রদানকৃত অতিরিক্ত মূল্য ১০ কার্যদিবসের মধ্যে বিকাশের মাধ্যমে ফেরত দেয়া হবে।

 

What is Our Policy on Return/Refunds?

Upon arriving the products, please cross check the quantity and quality of the product. If you don’t like any of the items, you can return them through the delivery man. We don’t accept return/refund after the delivery man leaves.

Return Policy

A user may return any product during the time of delivery if:

a) Product does not meet user’s expectations.

b) Found damaged during delivery

c) Have doubt about the product quality and quantity

d) Received in an unhealthy/ unexpected condition

Refund Policy

ই-লাবিবা tries its best to serve the users. But if under any circumstances, we fail to fulfill our commitment or to provide the service, we will notify you within 72 hours via phone/ text/ email. If the service / product(s), that www.elabiba.com fails to complete, and requires any refund, it will be refunded maximum within 10 working Days after our acknowledgement.

But delivery and process charge will be deducted. Refund will be done by bKash/Rocket payment/can buy another product with adjusting refund value.

Refund requests will be processed under mentioned situation:

– Unable to serve with any product.

– Customer returns any product from a paid order.

– Customer cancels a paid order before it has been dispatched.

 

Main Menu